ATLAS 
Portal de cliente

ATLAS Portal de Cliente

Centraliza documentos, comunicaciones y cobros en un único portal online conectado con tu ERP. Ofrece a tus clientes autoservicio 24/7 y reduce al mínimo los correos y llamadas.

Qué es ATLAS Portal de Cliente

ATLAS Portal de Cliente es una aplicación web y responsive que crea un área privada para cada cliente, donde puede consultar su información comercial y administrativa en tiempo real. Funciona en navegador (ordenador, tablet y móvil), con acceso por usuario y contraseña y sin necesidad de instalar nada.

Está diseñada para mejorar, simplificar y profesionalizar la relación empresa–cliente, sustituyendo el intercambio de correos y adjuntos por un entorno único, seguro y trazable. La interfaz está en castellano y permite personalizar logo y colores para mantener tu imagen corporativa.

¿Para quién es ATLAS Portal de Cliente?

• Empresas que quieren ofrecer un servicio más ágil, transparente y profesional a sus clientes.
• Negocios que gestionan pedidos, albaranes, facturas, abonos, pagos y modelos fiscales de forma recurrente.
• Equipos administrativos y comerciales que dedican muchas horas a reenviar documentos y responder consultas básicas.
• Empresas que trabajan con clientes que tienen varias plantas o centros y necesitan accesos diferenciados por ubicación.

Qué puede hacer el cliente en el portal

Dashboard del cliente

Resumen de próximos pagos de la semana, pedidos de la semana y albaranes que deberían facturarse en ese periodo.

Acceso directo a chats con el proveedor y a la documentación compartida.

Documentos y autoservicio

El cliente puede consultar y descargar en PDF:

• Pedidos realizados.
• Albaranes, con detalle de líneas y estado.
• Facturas y abonos emitidos.
• Pagos y vencimientos, con la cartera pendiente detallada.
• Modelos fiscales que publiques, como el modelo 347/349, en cuanto el proveedor los genera en su sistema.

Todos los documentos se pueden buscar y filtrar por fecha, tipo o estado, y están siempre sincronizados con el ERP AHORA para evitar discrepancias.

Documentación compartida

• Área común donde cliente y proveedor suben documentos (contratos, certificados, informes, etc.).
• Subida arrastrando archivos o seleccionándolos desde carpeta.
• Descarga posterior en cualquier momento, sin necesidad de intercambiar emails.

Chats y comunicación

• Chat en tiempo real con tu equipo, tipo mensajería inmediata.
• Creación de conversaciones con asunto y mensajes asociados (por ejemplo, una duda sobre una factura concreta).
• Posibilidad de archivar conversaciones cerradas (quedan en histórico) o eliminarlas si se han creado por error.
• Histórico de chats disponible para consultar todas las comunicaciones anteriores.
• Notificaciones configurables para avisar de nuevos mensajes según preferencia.

Qué puede hacer la empresa (administración del portal)

Dashboard de administrador

• Vista general de los chats abiertos con clientes (conversaciones que siguen activas).
• KPIs e indicadores de facturación para tener contexto financiero y comercial de un vistazo.

Cartera pendiente

• Listado de cobros pendientes de todos los clientes.
• Para cada efecto: cliente, forma de pago, estado e importe pendiente, facilitando la gestión de tesorería.

Gestión de clientes y documentación

Listado completo de clientes con acceso a:

• Cartera pendiente de cada cliente.
• Pedidos pendientes de entregar.
• Albaranes pendientes de facturar.

Zona de documentación compartida por cliente:

• Subir documentos que el cliente podrá descargar.
• Ver y descargar los documentos que el cliente sube.
• Visualizar y eliminar documentos cuando ya no sean necesarios.

Gestión de usuarios y permisos

• Gestión de usuarios por cliente, siempre ligados a los contactos ya existentes.
• Dos roles claros: Administrador del Portal (tu empresa) y Usuario cliente.
• Activación de usuarios individuales indicando a qué contacto se envía el correo de bienvenida con las credenciales.
• Activación por plantas/sedes para clientes con varias instalaciones, asignando usuarios a responsables de planta.
• Activación masiva para varios clientes a partir de contactos preconfigurados.
• El alta/baja de clientes sigue gestionándose en el ERP; el portal gestiona únicamente los accesos.

Producto: tecnología y experiencia

• Aplicación web y completamente responsive (PC, tablet, móvil).
• Acceso por usuario y contraseña, sin 2FA.
• Gestión de clientes con plantas configurable (multi‑centro).
• Interfaz en castellano.
• Personalización visual: logo, colores y elementos de marca para alinear el portal con tu identidad corporativa.

Documentos y trazabilidad

ATLAS Portal de Cliente bebe directamente del ERP AHORA, trabajando sobre la misma información que usa tu equipo interno:

• Publicación de pedidos, albaranes, facturas, abonos, pagos y vencimientos.
• Descarga en PDF de todos estos documentos.
• Buscador global y filtros por fecha, tipo de documento o estado.
• Exposición de información financiera relevante para el cliente, como cartera pendiente y modelos 347/349 cuando se habilitan.

Comunicación centralizada

• Chat orientado a tiempo real, pensado para resolver dudas sobre facturas, pedidos o incidencias sin salir del portal.
• Notificaciones configurables para que tanto cliente como equipo interno reciban avisos de nuevos mensajes o actualizaciones.
• Histórico de conversaciones ligado al cliente y al contexto, mejorando la trazabilidad y evitando malentendidos.

Diferencial ATLAS con AHORA ERP

• Integración directa con AHORA ERP: el portal se alimenta del ERP sin capas intermedias ni duplicación de datos.
• Actualización en tiempo real: cualquier cambio en pedidos, facturas o cartera se refleja inmediatamente en el portal.
• Exposición de información específica del ecosistema AHORA: como cartera pendiente y modelos fiscales (347/349) accesibles para el cliente.
• Base para evolucionar hacia más capacidades: licencia Advance, solicitud/generación de pedidos desde el portal, catálogo online y futuros agentes de IA para asistencia automática.

Beneficios clave

• Menos correos, menos llamadas: el cliente encuentra sus documentos y abre chats desde el portal, sin depender del email.
• Más transparencia y confianza: el cliente ve el estado de sus pedidos, albaranes, facturas y pagos en tiempo real.
• Ahorro de tiempo para clientes y empresa en tareas administrativas de bajo valor.
• Imagen moderna y profesional al ofrecer un portal propio alineado con tu marca.
• Mejor experiencia de cliente gracias al autoservicio 24/7 y a una comunicación centralizada y trazable.

Toma el control de la relación con tus clientes

Di adiós a los mails perdidos y a las llamadas para pedir una copia de la factura. Con ATLAS Portal de Cliente, la información fluye desde tu ERP al portal, la comunicación se ordena en chats trazables y tanto tu equipo como tus clientes ganan en claridad, agilidad y confianza desde el primer día.