Información de la aplicación
ver tarifa
GESTIÓN COURIER es la herramienta definitiva para tu equipo de gestión y seguimiento de envíos. Controla toda la gestión y el seguimiento de los envíos de tu empresa con la integración con los servicios de envío (Courier) de forma fácil, segura y accesible desde cualquier ordenador o dispositivo. Incorpora todas las mejoras y las novedades funcionales para estar a la última en cuanto a procesos de los envíos. Desarrollada por MERLOS, utiliza todas las ventajas y la tecnología de la plataforma Flexygo.
¿Cómo funciona?
1.- El sistema se inicia con la importación de los servicios realizados diariamente desde las gestiones que realizan en diversas plataformas.
La importación se realiza desde un Excel de todos los servicios realizados en el sistema para su gestión y control diario. Se pueden configurar por cada una de las delegaciones de Shipping, los Courier con los que trabajan, y dentro de cada uno de ellos, indicaremos los campos necesarios para que el sistema se conecte automáticamente y valide los servicios.
2.- Una vez importados todos los registros, se asignan automáticamente a cada gestor (usuario), para su validación y seguimiento. De esta manera, conforme los Courier entreguen los paquetes a los destinatarios el sistema se actualizará y el gestor podrá hacer el seguimiento del mismo y lo podrá cerrar, para que el ERP proceda a la facturación del servicio.
3.- Cada gestor tiene su panel de control, donde puede gestionar todos los servicios que tiene asignados y que están libres y se los puede asignar a él. Pulsando encima de un servicio puede hacer seguimiento de los mismos, además tiene los KPIs con los estados de los servicios, incidencias y seguimientos. Cada servicio está asignado a un cliente y se tiene que hacer el seguimiento, este cliente es el que está dado de alta en el ERP.
4.- No podremos cerrar una incidencia si no hemos cerrado previamente los seguimientos de la misma, además no se puede cerrar el servicio y enviarlo al ERP, hasta que la incidencia no esté cerrada.
5.- Si el servicio está entregado y no tiene incidencias se cierra. En ese caso, el sistema lo envía al ERP para que se pueda facturar correctamente. El ERP no puede facturar nada que no esté cerrado previamente por esta aplicación, ya que es el eje central de la gestión de los servicios. Se puede enviar por e-mail.
6.- Permite añadir gestión documental, documentos, fotos... que correspondan a la incidencia para hacer el seguimiento correcto, simplemente ponerlo en la agenda que está enlazada con el Office 365.
Técnicos
• Importación de archivos Excel
• Conexión automatizada
• Configuración por delegación
• Usuarios ilimitados
• Panel de control para cada gestor
• Asignación de registros a gestores
• Gestión de los registros: validación, seguimiento, tracking de incidencias, entregas...
